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會(huì )眾生物客戶(hù)服務(wù)團隊成員均具備檢驗醫學(xué)、生物工程等專(zhuān)業(yè)背景、所有人員經(jīng)過(guò)系統培訓方可上崗，團隊堅持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，執行公司統一的售后服務(wù)流程和服務(wù)政策，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。


FMR X? ??售前服務(wù)：


實(shí)驗室設計，為意向客戶(hù)提供PCR實(shí)驗室設計指導建議

產(chǎn)品演示，為意向客戶(hù)演示產(chǎn)品的整個(gè)操作流程及結果分析；


FMR X? ??售后服務(wù)：


1、設立了400熱線(xiàn)及客戶(hù)服務(wù)微信號，7*24小時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)；

2、產(chǎn)品使用培訓，提供產(chǎn)品首次入院培訓；并根據醫院需求，定期對實(shí)驗老師組織實(shí)驗操作培訓；

3、客戶(hù)投訴及反饋，實(shí)時(shí)響應，如需上門(mén)處理，24小時(shí)內安排上門(mén)；給出合理的解決方案，并提供樣本復查服務(wù)；

4、客戶(hù)回訪(fǎng)，每月進(jìn)行1-2次對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現客戶(hù)端潛在問(wèn)題，了解客戶(hù)潛在需求；

5、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，每季度或半年進(jìn)行一次，了解客戶(hù)對于產(chǎn)品及服務(wù)的滿(mǎn)意度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，不斷改進(jìn)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。






深圳會(huì )眾生物醫學(xué)檢驗實(shí)驗室成立于2021年，是深圳會(huì )眾生物技術(shù)有限公司旗下的獨立第三方醫學(xué)檢驗服務(wù)機構。深圳會(huì )眾生物醫學(xué)檢驗依托深圳會(huì )眾生物技術(shù)有限公司先進(jìn)、可靠的技術(shù)平臺，把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品轉化為服務(wù)的同時(shí)，不斷引進(jìn)新的技術(shù)平臺。


目前醫學(xué)檢驗所已建成樣本中心、檢測中心和報告解讀中心，并擁有一支由經(jīng)驗豐富的臨床檢驗師、臨床醫師、分子生物操作人員組成的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，為生殖醫學(xué)科、婦產(chǎn)科、兒科、和其它相關(guān)科室提供專(zhuān)業(yè)、可靠、細致的臨床檢驗服務(wù)。


會(huì )眾生物檢驗秉承“讓每一個(gè)人終生受益于分子診斷”的企業(yè)宗旨，緊貼臨床需求，把更多的基因診斷科技成果轉變?yōu)榧膊≡\療產(chǎn)品和檢測服務(wù)，更好地維護與促進(jìn)人類(lèi)健康事業(yè)的發(fā)展。