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會眾生物客戶服務(wù)團隊成員均具備檢驗醫(yī)學(xué)、生物工程等專業(yè)背景、所有人員經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)方可上崗，團隊堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，執(zhí)行公司統(tǒng)一的售后服務(wù)流程和服務(wù)政策，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。


FMR X? ??售前服務(wù)：


實驗室設(shè)計，為意向客戶提供PCR實驗室設(shè)計指導(dǎo)建議

產(chǎn)品演示，為意向客戶演示產(chǎn)品的整個操作流程及結(jié)果分析；


FMR X? ??售后服務(wù)：


1、設(shè)立了400熱線及客戶服務(wù)微信號，7*24小時為客戶提供服務(wù)；

2、產(chǎn)品使用培訓(xùn)，提供產(chǎn)品首次入院培訓(xùn)；并根據(jù)醫(yī)院需求，定期對實驗老師組織實驗操作培訓(xùn)；

3、客戶投訴及反饋，實時響應(yīng)，如需上門處理，24小時內(nèi)安排上門；給出合理的解決方案，并提供樣本復(fù)查服務(wù)；

4、客戶回訪，每月進行1-2次對客戶進行回訪，及時發(fā)現(xiàn)客戶端潛在問題，了解客戶潛在需求；

5、客戶滿意度調(diào)查，每季度或半年進行一次，了解客戶對于產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。






深圳會眾生物醫(yī)學(xué)檢驗實驗室成立于2021年，是深圳會眾生物技術(shù)有限公司旗下的獨立第三方醫(yī)學(xué)檢驗服務(wù)機構(gòu)。深圳會眾生物醫(yī)學(xué)檢驗依托深圳會眾生物技術(shù)有限公司先進、可靠的技術(shù)平臺，把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為服務(wù)的同時，不斷引進新的技術(shù)平臺。


目前醫(yī)學(xué)檢驗所已建成樣本中心、檢測中心和報告解讀中心，并擁有一支由經(jīng)驗豐富的臨床檢驗師、臨床醫(yī)師、分子生物操作人員組成的專業(yè)服務(wù)團隊，為生殖醫(yī)學(xué)科、婦產(chǎn)科、兒科、和其它相關(guān)科室提供專業(yè)、可靠、細(xì)致的臨床檢驗服務(wù)。


會眾生物檢驗秉承“讓每一個人終生受益于分子診斷”的企業(yè)宗旨，緊貼臨床需求，把更多的基因診斷科技成果轉(zhuǎn)變?yōu)榧膊≡\療產(chǎn)品和檢測服務(wù)，更好地維護與促進人類健康事業(yè)的發(fā)展。